新电商带来购物新体会

近日，首届中国新电商大会在吉林长春举行，会上发布由国家工业信息安全发展研究中心等单位编写的《新电商研究报告》。那么，什么是新电商？它有哪些特点？将会给传统电商带来哪些改变？

 

加快驱动产业数字化转型

 

近年来，中国电子商务规模快速增长。商务部电子商务和信息化司发布的《中国电子商务报告2020》显示，去年，全国电子商务交易额达37.21万亿元人民币，呈现出电商爆发式增长、社交电商发展迅猛、电商加快驱动产业数字化转型等特点。

 

在这一行业发展背景下，新电商的概念应运而生。《新电商研究报告》首次为新电商进行了定义，指出新电商是随着新一代信息技术的发展，以用户为中心，对传统电商“人”“货”“场”进行链路重构而产生的电商新形态新模式。与传统电商相比，新电商的主要特征是从功能型消费向体验式消费转变，从以产品为中心到以用户为中心，从单一场景到多场景融合，其主要类型包括直播电商、社交电商、社区电商等。

 

新电商还强调以用户为中心的消费特点。“传统电商是消费者‘人找货’，新电商模式中则变为‘货找人’。”业内人士指出，新电商基于精准的市场分析，把适合的商品直接推送给消费者，以促使消费者加速做出消费决策。

 

抖音电商调研显示，很多用户在消费前并没有明确计划，他们在刷短视频、看直播的过程中购物，很多是临时被商品激发了兴趣，就像逛街一样。“我们将这一模式定义为‘兴趣电商’。”抖音电商相关负责人表示，在“兴趣电商”场景下，平台要发现用户的潜在需求，把商品推荐给感兴趣的人。“‘兴趣电商’对整个电商生态有很大价值。对消费者而言，‘兴趣电商’能满足其潜在的购物需求，帮助其发掘新的商品服务，进而提升生活品质；对商家而言，能更精准地找到自己的消费者，被激发出的消费需求能带来更大的市场和机会。”

 

如今，受年轻消费者欢迎的小红书、得物等分享类社区，明显具有社交电商属性，更关注用户个性化的需求。据得物APP相关负责人介绍，平台努力了解年轻人的消费偏好、习惯和规律，形成了“社交化”的特点。“在得物APP上，消费者首先在社区发现商品，然后到交易板块购买商品，最后会回到社区写下评论，交流消费体验。在用户不断被‘种草’（指想要购买某种产品）的过程中，构建起从了解到获取再到交流的消费新生态。”

 

华迎指出，在传统电商模式中，消费者只追求商品功能性的满足，但选择社交电商的用户更追求购物前后的社交体验。“年轻的消费群体不仅仅因为使用价值而购买商品，还会追求信任、情感、价值观、社交、娱乐等多层面的体验。因此，电子商务与社交媒体相融合的社交电商模式才会应运而生并发展壮大。”