上海Q3网约车平台投诉排名出炉飞嘀打车投诉量居第一

发布时间：2021-11-26 13:58:27 所属栏目：动态来源：互联网

导读：未履行订单投诉共674件，占投诉总量的20.14%，每万单投诉为0.06件，环比上升13.58%。投诉主要反映中途抛客、确认订单未履行等。马甲车投诉共518件，占投诉总量的15.48%，环比下降20.88%，每万单投诉为0.04件。投诉主要反映实际用车与平台预约车辆信息不符，

“未履行订单”投诉共674件，占投诉总量的20.14%，每万单投诉为0.06件，环比上升13.58%。投诉主要反映中途抛客、确认订单未履行等。

“马甲车”投诉共518件，占投诉总量的15.48%，环比下降20.88%，每万单投诉为0.04件。投诉主要反映实际用车与平台预约车辆信息不符，或使用无资质车辆和司机营运。

2021年三季度，网约车平台平均处置及时率为99.91%。根据12345市民服务热线平台回访满意率统计，三季度本市网约车平台回访测评满意率为41.19%。