环信首创客户声音提升跨渠道环境下的客户服务体验
发布时间：2017-05-10 05:50:14 所属栏目：传媒 来源：站长之家用户
导读：全媒体客服不仅只是多渠道的接入和各个接入渠道之间的数据打通，更重要的是用户跨渠道的体验和跟踪，在海量的数据中发现问题。而要做到这一点，企业首先需要理解客户到底体验到了什么。今天，全球来看，越来越多的企业正在通过构建一个有效的客户声音系统
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