超V对话 | 对话阿里钉钉与Nreal：AR将如何改变未来工作方式

在疫情的影响下，不仅带来了互联网线上产业的蓬勃发展，也给VR/AR带来了更多的机会。比如说最近VR线上会议，AR眼镜测温，远程协助，压远程教育等等新的场景不断被挖掘出来。

几天前，钉钉正式对外宣布引入Nreal的AR眼镜到办公场景，作为拥有1500万企业用户，3亿普通用户的庞大办公生态，将如何激发出AR的优势，能否带来AR眼镜的规模化普及？

5月29日，由VR陀螺、人民网5G创新中心、天翼云VR联合推出的超V对话第四期正式播出。本次节目中，阿里钉钉高级专家 AR眼镜项目负责人蔡国祥蔡，以及与钉钉联合打造了Dingtalk Work Space的Nreal产品负责人吕唯，将从办公场景切入，分享AR在未来工作中的价值和作用。

Q：为什么将Dingtalk Work Space定义平行协同空间？

蔡国祥：当初我们跟Nreal接触时，对这个产品要打造成什么样的场景，提供什么样的功能已经有一些设想，正好因为疫情期间大家都是线上办公、上学，钉钉的音视频用户量有了非常大的增长，也看到了整个社会非常大的需求。我们思考是否可以借助AR眼镜这么一个非常前沿的智能硬件，跟钉钉的音视频会议功能结合，给用户不一样的体验。AR眼镜相比VR而言，它最大的优势是能够看到现实的场景，能够把一些虚拟的信息叠加在现实场景上，所以就有可能在现实的物理空间之外，再打造出一个线上平行的空间，这个空间跟钉钉的功能结合，可以用来协同办公。所以这是我们最早的一个初衷，然后去设想这个场景能够怎么样发挥出AR体验的一个优势，这是后来一步步跟Nreal一起来打造的。

吕唯：我感觉其实原先在很多的科幻电影里面，大家对于这种AR增强现实的全息会议有很多场景的设想，可能在大家的设想中会觉得这是一个非常遥远的事情，但实际上我们会看到，借助现在最前沿的一些科技，我们已经可以去让用户有这样身临其境，同处同一空间的感觉。加上AR虚实结合技术，实质上参会者可以做到“足不出户面对面沟通”，它带来了高效、便捷的功能。在疫情下，我们推出这样的一款产品，希望帮助用户达到更理想的远程办公效果。

Q：钉钉在大部分企业的使用途中，偏向通用性功能，比如说任务管理、线上会议沟通等。AR作为钉钉音视频功能辅助，将会产生其他的一些不同的需求和场景吗？

蔡国祥：钉钉是一个to B的数字化办公平台，我们服务的是行业客户、企业客户。视频会议功能是企业级服务中一个最基本的服务。钉钉基本视频会议功能，有很多行业通用的不同应用场景，比如说钉钉平行空间，多人同时沟通功能，基础远程协助场景。目前钉钉比较重点的行业方向，比如教育、制造、工业、医疗，包括政府部门，在这些行业里面，我们都能看到一些行业化的场景，把AR和钉钉的音视频功能结合，产生适用的行业解决方案。比如远程教育，结合AR呈现直播教学、三维课件教学场景，能够达到之前在课本或者在电脑这种平面上所实现不了的教学场景效果。

AR眼镜是下一个超级交互平台，以第一视角的视频传输，未来会是一个非常大的替代手机、电脑的交互平台，所有行业场景叠加AR技术后，所有行业场景都可以重构，带来新体验，虚实结合产生新的化学反应，这是我们非常期待的。

Q：从产品设计角度来看，AR眼镜用在不同的场景下，现有的形态是不是需要做一个变更，还是可以适配各种不同的场景？

吕唯：对于Nreal AR眼镜来讲，具体的产品定义要跟着具体的使用场景来走。不管时to c端的或b端，产品形态可以是千差万别。其实AR硬件的定义是要针对某一个特定化的场景去做的。所以Nreal是一款比较适合来做远程协作或者视频会议的AR眼镜，它有硬件设备的亮点，显示的效果非常好，视场角非常大，亮度色彩还原度高，清晰度非常高，在这种特性下，给使用者呈现出真实、流畅、高清晰度的画面。

Q：请两位谈一下，就目前AR眼镜设备来说最能够结合什么场景，以及对哪些行业来说是有强需求的。

蔡国祥：从钉钉的角度出发，从软硬件各方面来讲，首先可能是从to b行业切入是比较合适的，还没有到能够去to c行业覆盖的阶段。从to b行业来讲，这跟钉钉的行业属性非常吻合。现在看到的是在教育场景里面有比较好的结合；工业制造领域做远程操作指导和设备远程检修，也是有非常明确的需求；现在国家重点在推的医共体的体制，为解决医疗资源不平衡的问题，可以做远程会诊场景；如零售物流，为达到高效低失误率的效果，利用AR远程做指导。像等等这些行业里，钉钉可以提供行业的落地场景很多，同时我们依然在探索，希望能解决目前行业里一些效果不好，体验不好的问题，给用户带来一些差异化的价值。

Q：现在钉钉用户有倾向性吗？比如说咱们更多的是互联网企业还是传统企业？

蔡国祥：会有一些，但是其实没有非常大比例上的倾向性。首先钉钉主要服务的是中小企业，因为大企业会定制企业内部数字化管理的一些解决方案，有内部OA或者智能人事等软件。钉钉的初衷是为中小企业服务，提供通用的平台，免费的解决方案，让中小企业零成本就能够用得起数字化办公软件，帮助中小企业实现数字化管理和转型升级，从而提高企业的竞争力。

钉钉也专门为大企业提供一些有针对性的服务方案，包括我们刚刚发布会发布的一款叫专属钉钉的产品，希望钉钉有企业自己的logo，企业自己的设计属性在上面。

钉钉到目前的确面向互联网行业的企业会更多。当然对于很多传统企业而言，他们虽然对于数字化、网络化、在线化的概念，可能一开始接受的或者理解并不深，但是相反他们有数字化管理工具的强烈需求，来帮助他们向移动互联网时代做转型升级。

Q：现在市场上的整个AR眼镜，不管是从光学显示，还是说最后呈现的效果，包括眼镜的一个形态上面，其实都有非常大的差异。从产品的角度来看，企业级应用的AR眼镜终极形态应该是什么样子的？

吕唯：这个行业整体的发展都是比较初期，包括各种供应链上面也都不是特别的成熟，还有硬件的各种技术问题，在整个行业上AR设备的价格还是偏高。我觉得首先如果定位是企业级，确实能够解决客户的一些问题，能带来一些实质价值上的提升。但是这个提升只是个养点，他不是个痛点，好像没有让企业客户为了这一部分的改善，去愿意花大价钱，然后来购买这样的设备。

（编辑：湘西站长网）

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